על פי חוק הגנת הצרכן תשמ”א – 1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א – 2010.
בכל מקרה של ביטול יחויב הלקוח בדמי ביטול לפי תאריך הביטול ומועד הרכישה.
תאריך הביטול יחושב לפי המועד בו נתקבל הביטול בכתב (בפקס, דואר או אימייל) במשרדינו – [email protected] או רחוב גן עוז 11 פרדס חנה-כרכור 3703666. לא ניתן לשלוח הודעת ביטול באמצעות מסרון או ווצאפ.
ביטול עד חודש לפני (עד ה-2/12/24): זיכוי מלא פחות דמי טיפול בסך 5%.
ביטול עד שבועיים לפני האירוע (עד ה-16/12/24 ב-22:00 בלילה): זיכוי מלא למעט 15%.
ביטול עד שבוע לפני האירוע (עד ה-23/12/24 ב-22:00): 50% דמי ביטול.
החל מתאריך 1/1/25 ואילך, לא יוחזר התשלום.
ההפקה משאירה לעצמה את הזכות לא לאשר מכירת כרטיסים ו\או ביטולם ע”פ שיקולה ודעתה.
היה ולקראת הפסטיבל תפרוץ במשק שביתה ו/או עיצומים ו/או מצב מלחמתי ו/או הנחיות ממשלתיות/צבאיות ו/או מחלה לרבות תנאים חריגים של פגעי טבע ( להלן: “כוח עליון”), אשר לא יאפשרו קיום הפסטיבל, כולו או חלקו, הפסטיבל יבוטל והדבר לא יחייב את הצדדים, למעט החזר התשלום לאחר קיזוז עמלת אשראי
ברירת דין ומקום שיפוט: תנאי השימוש כפופים לדין הישראלי (ללא כללי המשפט הבילאומי הפרטי המהווים חלק ממנו). כל תביעה שתוגש כנגד מפעילת האתר תתברר אך ורק בבית המשפט המוסמך בישראל השיפוט המקומית בכל הקשור לתנאי השימוש והנובע מהם, היא אך ורק לבית סמכות המשפט המוסמך בחדרה.

האם הכרטיסים ניתנים להעברה?
ניתן להעביר כרטיסים ללא עלות למשפחות אחרות. לשם כך יש לשלוח מייל עם פרטי המשפחה שאליה מועברים הכרטיסים ולקבל אישור מראש במייל חוזר. אם לא ניתן אישור, לא בוצעה ההעברה.
העברת התשלום לאחר קבלת האישור מההפקה תהיה בין המשפחות ישירות.

מאיזה גיל יש לשלם על כרטיס?
מגיל שנתיים.